Информация для гостей

Дополнительную информацию о бронированиях, правилах вилл, организации заезда, транспорте и впечатлениях можно найти ниже.

Расположение

Где расположены виллы?

Наши виллы расположены в разных частях Лангкави, и каждая предлагает свою атмосферу и окружающий пейзаж.

Некоторые виллы находятся в окружении тропического леса, а другие расположены на возвышенных холмах с видом на Андаманское море.

Villa 4, Villa 6 и Villa 7 расположены в одном районе, а остальные виллы находятся в разных частях острова.


Можете ли вы помочь мне выбрать подходящую виллу?

Да, сообщите нам ваши даты, размер группы и предпочтения, и наша команда поможет вам с выбором.


Доступность

Все виллы находятся на удобном расстоянии на автомобиле от пляжей, ресторанов, достопримечательностей и международного аэропорта Лангкави.

Каждое расположение предлагает свой опыт островной жизни, позволяя гостям выбрать между видами с холмов, тропическим окружением, приватностью и близостью к основным районам острова.

Бронирование

Как забронировать виллу?

Бронирование можно оформить напрямую через наш сайт, используя нашу безопасную платёжную платформу Stripe.com.

Бронирование также доступно через выбранные сторонние платформы, однако прямое бронирование через наш сайт обычно предлагает наиболее выгодные цены.


Что включено в стоимость бронирования?

Ваше бронирование включает:

• Сборы за бронирование
• Бесплатную уборку каждый второй день
• Полотенца, постельное бельё и текстиль
• Доступ к частным услугам и впечатлениям, включая массаж на вилле, йогу, частных поваров, услуги няни и островные впечатления
• Эксклюзивные рекомендации по Лангкави и местные гиды


Считаются ли дети гостями?

Дети младше 3 лет проживают бесплатно.

Дети старше 3 лет считаются гостями.


Почему цена увеличивается для групп больше 6 гостей?

Скидочные тарифы применяются для небольших групп до 6 гостей.

Для дополнительных гостей сверх 6 человек применяются следующие ночные доплаты:

• The Villa, Villa 6 — RM150 за гостя, за ночь
• White Monkey Villa, Villa 4, Villa 7 — RM200 за гостя, за ночь
• Villa Vista — RM300 за гостя, за ночь

Пожалуйста, убедитесь, что при бронировании указано правильное количество гостей.


Требуется ли страховой депозит?

Да. Возвратный страховой депозит требуется в зависимости от забронированной виллы.

Суммы депозита следующие:

• RM1 500 — The Villa, Villa 4, Villa 6
• RM2 000 — White Monkey Villa, Villa 7
• RM5 000 — Villa Vista

Депозит можно оплатить:

• Кредитной картой
• Банковским переводом
• Наличными

Депозит будет полностью возвращён после выезда, если не будет обнаружено повреждений, отсутствующих предметов, необходимости чрезмерной уборки или нарушений правил.


Можем ли мы пригласить друзей на виллу во время проживания?

Для обеспечения приватности гостей, безопасности и защиты объекта внутри виллы разрешено находиться только зарегистрированным гостям.

Посторонние посетители не допускаются, если это не было заранее одобрено нашей командой.

Несанкционированные посетители могут привести к отмене бронирования без возврата средств.


Могу ли я организовать мероприятия или вечеринки?

Мероприятия, празднования и вечеринки не разрешены, если они не были заранее одобрены нашей командой до прибытия.

В зависимости от характера мероприятия могут применяться дополнительные сборы, требования к персоналу или депозиты.


Какова политика отмены?

Все бронирования не подлежат возврату.

Изменение дат разрешено один раз, не позднее чем за 2 месяца до прибытия.

Неявка на заселение будет считаться no-show, и возврат средств предоставлен не будет.

Услуги и удобства виллы

Есть ли частные бассейны во всех виллах?

Да. Каждая вилла в коллекции WOW Holiday Homes имеет собственный частный бассейн.

В некоторых виллах также есть infinity-бассейны с видом на тропическое окружение, холмистые пейзажи или Андаманское море.


Какое время заезда и выезда?

Заезд — после 15:00
Выезд — до 11:00

Поздний выезд зависит от доступности и может быть подтверждён только за один день до отъезда.

За поздний выезд применяются следующие сборы:

• RM100 за каждый дополнительный час для The Villa, Villa 6 и Villa 4
• RM300 за каждый дополнительный час для Villa Vista, White Monkey Villa и Villa 7


Включена ли уборка?

Бесплатная уборка предоставляется каждый второй день.

Ежедневная уборка также может быть организована за дополнительную плату.


Предоставляются ли полотенца и постельное бельё?

Да. Полотенца, постельное бельё и текстиль включены на протяжении всего вашего пребывания.

Полотенца заменяются каждый второй день, а постельное бельё заменяется каждый четвёртый день.

Дополнительные замены могут быть организованы по запросу за дополнительную плату.


Что происходит в случае повреждения или поломки?

Если какой-либо предмет будет повреждён, утерян или сломан во время вашего пребывания, пожалуйста, немедленно сообщите об этом нашей команде.

В случаях значительного ущерба могут применяться расходы на замену или ремонт.


Разрешено ли курение?

Во всех виллах строго запрещено курение внутри помещений.

Зоны для курения на улице и пепельницы предоставляются во внешних пространствах.

Здоровье и безопасность

Какие меры здоровья и безопасности предусмотрены?

Во всех виллах регулярно проводятся уборка и санитарная обработка по всему объекту.

Зоны частого контакта регулярно дезинфицируются, а наша команда соблюдает актуальные рекомендации по здоровью и безопасности, чтобы поддерживать безопасную и комфортную среду для гостей.

Предоставляются антисептики для рук, а при необходимости доступны варианты бесконтактного заезда и выезда.

Впечатления

Какие впечатления можно организовать?

Различные частные впечатления могут быть организованы до вашего приезда или во время вашего пребывания.

Посмотреть впечатления →

Транспорт и передвижение

Нужна ли мне машина на Лангкави?

Да. На протяжении всего пребывания настоятельно рекомендуется иметь автомобиль или организовать частный транспорт.

Хотя Grab доступен по всему острову, его доступность может быть ограничена в некоторых виллах на холмах или в более тихих местах.

Трансферы из аэропорта, частные водители и аренда автомобиля могут быть организованы через нашу команду.

Примечание


Каждая вилла в коллекции WOW Holiday Homes предлагает свою атмосферу, расположение и опыт островной жизни.

Если вам потребуется дополнительная помощь до или во время пребывания, наша команда доступна в любое время.

Свяжитесь с нами →

+60162476781

©2026 WOW Holiday Homes Все права защищены - Powered byLodgify
WhatsApp Us