يمكنكم العثور أدناه على مزيد من التفاصيل حول الحجوزات، سياسات الفلل، ترتيبات الوصول، النقل، والتجارب.
تقع فللنا في مناطق مختلفة من لنكاوي، وكل فيلا تقدم أجواءها الخاصة والمناظر المحيطة بها.
تقع بعض الفلل وسط أجواء الغابات الاستوائية، بينما تقع فلل أخرى في مواقع مرتفعة على التلال تطل على بحر أندامان.
تقع Villa 4 وVilla 6 وVilla 7 في نفس المنطقة، بينما تقع الفلل الأخرى في أجزاء مختلفة من الجزيرة.
نعم، شاركونا تواريخ السفر، حجم المجموعة، وتفضيلاتكم، وسيقوم فريقنا بإرشادكم.
تقع جميع الفلل ضمن مسافة قيادة مريحة من الشواطئ، المطاعم، المعالم السياحية، ومطار لنكاوي الدولي.
يقدم كل موقع تجربة مختلفة للحياة على الجزيرة، مما يتيح للضيوف الاختيار بين إطلالات التلال، الأجواء الاستوائية، الخصوصية، والقرب من المناطق الرئيسية في الجزيرة.
يمكن إجراء الحجوزات مباشرة من خلال موقعنا الإلكتروني باستخدام منصة الدفع الآمنة Stripe.com.
تتوفر الحجوزات أيضًا عبر منصات مختارة تابعة لجهات خارجية، إلا أن الحجز المباشر عبر موقعنا الإلكتروني يوفر عادةً أفضل الأسعار.
يشمل حجزكم:
• رسوم الحجز
• خدمة تنظيف مجانية كل يومين
• المناشف، أغطية الأسرّة، والبياضات
• إمكانية الوصول إلى تجارب خاصة تشمل المساج داخل الفيلا، اليوغا، الطهاة الخاصين، خدمة جليسة الأطفال، وتجارب الجزيرة
• توصيات سفر حصرية في لنكاوي وأدلة محلية
الأطفال دون سن 3 سنوات يقيمون مجانًا.
الأطفال فوق سن 3 سنوات يتم احتسابهم كضيوف.
تطبق الأسعار المخفضة على المجموعات الصغيرة التي تصل إلى 6 ضيوف.
للضيوف الإضافيين بعد 6 أشخاص، تطبق الرسوم الليلية التالية:
The Villa, Villa 6 — RM150 لكل ضيف، لكل ليلة •
White Monkey Villa, Villa 4, Villa 7 — RM200 لكل ضيف، لكل ليلة •
Villa Vista — RM300 لكل ضيف، لكل ليلة •
يرجى التأكد من إدخال العدد الصحيح للضيوف أثناء الحجز.
نعم. يلزم دفع تأمين مسترد حسب الفيلا المحجوزة.
مبالغ التأمين هي كما يلي:
RM1,500 — The Villa, Villa 4, Villa 6 •
RM2,000 — White Monkey Villa, Villa 7 •
RM5,000 — Villa Vista •
يمكن دفع التأمين عبر:
بطاقة ائتمان •
تحويل بنكي •
نقدًا •
سيتم استرداد التأمين بالكامل بعد تسجيل المغادرة إذا لم يتم العثور على أي أضرار، أو أغراض مفقودة، أو تنظيف زائد، أو مخالفات للسياسات.
حفاظًا على خصوصية الضيوف وسلامتهم وأمن العقار، يُسمح فقط للضيوف المسجلين بدخول الفيلا.
لا يُسمح بالزوار من الخارج إلا بعد موافقة مسبقة من فريقنا.
قد يؤدي وجود زوار غير مصرح لهم إلى إلغاء الحجز دون استرداد المبلغ.
لا يُسمح بالفعاليات، والاحتفالات، والحفلات إلا إذا تمت الموافقة عليها مسبقًا من قبل فريقنا قبل الوصول.
قد تطبق رسوم إضافية، أو متطلبات خاصة للموظفين، أو تأمينات إضافية حسب طبيعة الفعالية.
جميع الحجوزات غير قابلة للاسترداد.
يسمح بتغيير التواريخ مرة واحدة، حتى شهرين قبل الوصول.
عدم تسجيل الوصول سيُعتبر عدم حضور، ولن يتم تقديم أي استرداد.
نعم. كل فيلا ضمن مجموعة WOW Holiday Homes تحتوي على مسبح خاص بها.
تضم بعض الفلل أيضًا مسابح إنفينيتي بإطلالات على الأجواء الاستوائية، المناظر الجبلية، أو بحر أندامان.
تسجيل الوصول — بعد الساعة 3:00 مساءً
تسجيل المغادرة — قبل الساعة 11:00 صباحًا
تسجيل المغادرة المتأخر يخضع للتوفر، ولا يمكن تأكيده إلا قبل يوم واحد من موعد المغادرة.
تطبق رسوم تسجيل المغادرة المتأخر كما يلي:
RM100 لكل ساعة إضافية في The Villa وVilla 6 وVilla 4 •
RM300 لكل ساعة إضافية في Villa Vista وWhite Monkey Villa وVilla 7 •
يتم توفير خدمة تنظيف مجانية كل يومين.
يمكن أيضًا ترتيب خدمة تنظيف يومية مقابل رسوم إضافية.
نعم. يتم توفير المناشف، أغطية الأسرّة، والبياضات طوال فترة إقامتكم.
يتم تغيير المناشف كل يومين، بينما يتم تغيير البياضات كل أربعة أيام.
يمكن ترتيب تغييرات إضافية عند الطلب مقابل رسوم إضافية.
إذا تعرض أي غرض للتلف أو الفقدان أو الكسر أثناء إقامتكم، يرجى إبلاغ فريقنا فورًا.
في الحالات التي تتضمن أضرارًا كبيرة، قد يتم تطبيق رسوم استبدال أو إصلاح.
جميع الفلل يمنع فيها التدخين داخل الأماكن الداخلية بشكل صارم.
تتوفر مناطق مخصصة للتدخين في الخارج ومنافض سجائر ضمن المساحات الخارجية.
تتبع جميع الفلل إجراءات تنظيف وتعقيم منتظمة في جميع أنحاء العقار.
يتم تعقيم المناطق كثيرة الاستخدام بانتظام، ويتبع فريقنا إرشادات الصحة والسلامة المحدّثة للحفاظ على بيئة آمنة ومريحة للضيوف.
يتم توفير معقمات اليدين، كما تتوفر خيارات تسجيل الوصول والمغادرة بدون تلامس عند الحاجة.
يمكن ترتيب مجموعة من التجارب الخاصة قبل الوصول أو أثناء إقامتكم.
نعم. يُنصح بشدة بامتلاك سيارة أو ترتيب وسيلة نقل خاصة طوال فترة إقامتكم.
على الرغم من توفر Grab في أنحاء الجزيرة، إلا أن التوفر قد يكون محدودًا في بعض مواقع الفلل المرتفعة أو الأكثر هدوءًا.
يمكن تنظيم النقل من وإلى المطار، والسائقين الخاصين، وتأجير السيارات من خلال فريقنا.
كل فيلا ضمن WOW Holiday Homes تقدم أجواءها الخاصة، وموقعها، وتجربتها المختلفة للحياة على الجزيرة.
إذا احتجتم إلى أي مساعدة إضافية قبل أو أثناء إقامتكم، يبقى فريقنا متاحًا في أي وقت.