USEIN KYSYTY KYSYMYKSET

ONKO KYSYMYKSIÄ? MEILLÄ ON VASTAUKSET (AINAKIN USEIMMITEN)

Löydä vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiimme täältä. Jos tarvitset lisäapua, ota meihin rohkeasti yhteyttä täällä.

---

LASKETAANKO LAPSET VIERAAKSI?

Alle 3-vuotiaat lapset voivat majoittua veloituksetta. Yli 3-vuotiaat lapset lasketaan vieraiksi.

MIKSI HINTA NOUSEE, KUN VALITSEE YLI 6 VIERASTA?

Tarjoamme alennettuja hintoja pienille, enintään 6 hengen ryhmille. Yli 6 hengen ryhmille lisämaksu on RM150 per henkilö per yö.

MITKÄ OVAT SISÄÄN- JA ULOS-KIRJAUTUMISAJAT?

• Sisäänkirjautuminen: Klo 15.00 jälkeen
• Uloskirjautuminen: Ennen klo 11.00
• Myöhäinen uloskirjautumisen mahdollisuus riippuu tilanteesta ja voidaan vahvistaa vasta lähtöä edeltävänä päivänä. Lisämaksu on RM100 per tunti.

ONKO VAKUUSMAKSU VAADITTU?

Kyllä, vakuusmaksu vaaditaan varaamasi villan mukaan:

• RM1,500 – The Villa, Villa 4 & Aislinn Villa
• RM2,000 – White Monkey Villa
• RM5,000 – Villa Vista
  Vakuusmaksu voidaan maksaa luottokortilla, tilisiirrolla tai käteisellä ja se palautetaan uloskirjautumisen yhteydessä, jos vahinkoja ei ole.

VOIMMEKO KUTSUA YSTÄVIÄ VILLAAN OLESKELUMME AIKANA?

Ei. Vierailijat eivät ole sallittuja villan sisällä. Kiinteistömme ovat valvottuja ulkona olevilla valvontakameroilla ja rikkomukset johtavat välittömään varauksen peruutukseen ilman hyvitystä.

VOINKO JÄRJESTÄÄ TAPAHTUMIA TAI JUHLIA?

Tapahtumat ja juhlat eivät ole sallittuja, ellemme ole hyväksyneet niitä etukäteen.

MITEN VARAAN VILLAN?

Sinulla on kaksi vaihtoehtoa:

1. Varaa suoraan meiltä saadaksesi ekslusiiviset hinnat turvallisen maksualustamme, Stripe.comin, kautta.
2. Varaa kolmansien osapuolten alustoilta, mutta hinnat siellä ovat tyypillisesti 20–30 % korkeammat kuin suoran meidä kautta varatessa.

MITÄ VARAUSHINTA SISÄLTÄÄ?

Varaushintasi kattaa:
✔️ Varausmaksut
✔️ Siivouspalvelut
✔️ Liinavaatteet ja pyyhkeet
✔️ Henkilökohtaiset palvelut alennettuun hintaan (kotihieronta, jooga, henkilökohtainen kokki, lastenhoito ja paljon muuta)
✔️ Langkawin huippuluokan matkaoppaat sisäpiirin vinkeillä

MITKÄ OVAT PERUUTUSEHDOT?

Kaikki varaukset ovat sitovia eikä niitä voi muuttaa. Sisäänkirjautumatta jättäminen katsotaan saapumatta jättämiseksi, eikä hyvitystä anneta.

ONKO PÄIVITTÄINEN SIIVOUS TARJOLLA?

Tarjoamme ilmaisen siivouspalvelun joka toinen päivä. Päivittäinen siivous on saatavilla lisämaksusta.

OVATKO PYYHKEET JA LIINAVAATTEET SAATAVILLA?

Kyllä! Pyyhkeet, vuodevaatteet ja liinavaatteet sisältyvät hintaan. Ne vaihdetaan neljän päivän välein.

MITÄ TAPAHTUU, JOS JOTAIN RIKKOUTUU TAI VAHINGOITTUU?

Jos jokin esine rikkoutuu, katoaa tai vaurioituu, ilmoitathan siitä meille välittömästi. Arvioimme tilanteen yhdessä. Merkittävissä vahinkotapauksissa saatamme veloittaa korvauskustannukset.

VOINKO TUPAKOIDA KIINTEISTÖN SISÄTILOISSA?

Ei. Kaikki villat ovat täysin savuttomia. Ulkona on osoitettuja tupakointialueita ja tuhkakuppeja.